O que é Usabilidade?

Usabilidade é o termo genérico utilizado para determinar características de design que tem a capacidade de tornar a utilização de alguma coisa, mais fácil. As grandes empresas de comércio eletrônico já perceberam o grande benefício que um estudo de usabilidade pode ter nas vendas de uma loja, e não é raro terem departamentos para cuidar especificamente deste assunto. Muitas vezes, simples mudanças de lay-out, ou a implementação de novos recursos no site podem ter efeito multiplicador nas vendas.